Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Οι παρακάτω όροι ισχύουν για όλα τα προϊόντα που αγοράζονται από εμάς

Ερμηνεία και ορισμοί

Ερμηνεία

Οι λέξεις των οποίων το πρώτο γράμμα είναι κεφαλαίο έχουν τη σημασία που ορίζεται υπό τις ακόλουθες συνθήκες. Οι παρακάτω ορισμοί έχουν την ίδια σημασία ανεξάρτητα από το αν είναι ενικός ή πληθυντικός.

Ο ορισμός

Για τους σκοπούς της παρούσας Πολιτικής Επιστροφών και Επιστροφών χρημάτων:

• Η εταιρεία (αναφέρεται ως «η Εταιρεία», «Εμείς», «Εμείς» ή «Δικοί μας» στην παρούσα Συμφωνία) αναφέρεται στο ezchoice, Διαμέρισμα Αρ. EA-9.12 – Block A – Apartment Dream home 2 – No. 148/21 Street 59 , Station 14, Go Vap District, Ho Chi Minh City 70000, Vietnam
• Τα αγαθά αναφέρονται σε είδη που προσφέρονται προς πώληση μέσω της Υπηρεσίας.
• Μια παραγγελία σημαίνει το αίτημά σας να αγοράσετε αγαθά από εμάς.
• Η υπηρεσία αναφέρεται στον ιστότοπο.
• Ο ιστότοπος αναφέρεται στο ezchoice.info, προσβάσιμο μέσω https://gr.ezchoice.info/
• «Εσείς» σημαίνει το άτομο που έχει πρόσβαση ή χρησιμοποιεί την Υπηρεσία, ή την εταιρεία ή άλλη νομική οντότητα για λογαριασμό της οποίας το άτομο αυτό έχει πρόσβαση ή χρησιμοποιεί την Υπηρεσία.

Τα δικαιώματά σας να ακυρώσετε την παραγγελία σας

Η περίοδος ακύρωσης της παραγγελίας είναι 15 ημέρες, αρχής γενομένης από την ημερομηνία κατά την οποία εσείς ή το τρίτο μέρος που έχετε ορίσει παραλάβετε τα αγαθά και όχι από την ημερομηνία κατά την οποία υποβάλατε την παραγγελία στον ιστότοπο.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας να ακυρώσετε μια παραγγελία, πρέπει να μας ενημερώσετε για την απόφασή σας με σαφή δήλωση. Μπορείτε να μας κοινοποιήσετε την απόφασή σας μέσω:

• Διεύθυνση: Διαμέρισμα No. EA-9.12 – Block A – Apartment Dream home 2 – No. 148/21 Street 59, Station 14, Go Vap District, Ho Chi Minh City 70000, Vietnam
• Tel: +84 963 476 762 (9:00 – 16:00 (GMT +7) από Δευτέρα έως Παρασκευή)
• E-mail: Support@ezchoice.info – Return@ezchoice.info (24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα) _ Μέθοδος προτεραιότητας
• Επισκεπτόμενοι αυτήν τη σελίδα του ιστότοπού μας: Έντυπο επιστροφής Συμπληρώστε όλες τις πληροφορίες: θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το αργότερο εντός 24 ωρών

Θα σας επιστρέψουμε το ποσό το αργότερο 15 ημέρες μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων. Χρησιμοποιούμε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Δεν υπάρχουν χρεώσεις επιστροφής χρημάτων.

Προϋποθέσεις για επιστροφές

Περίπτωση 1: Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη τα αγαθά

Εάν η παραγγελία σας είναι υπό μεταφορά και δεν επιθυμείτε πλέον να λάβετε το προϊόν, απλά ζητήστε από το προσωπικό παράδοσης να επικοινωνήσει μαζί σας για να αρνηθείτε να παραλάβετε το προϊόν. Το προϊόν θα μας επιστραφεί αυτόματα.

Περίπτωση 2: Όταν παραλάβατε τα εμπορεύματα.

Για να επιστραφούν τα εμπορεύματα, βεβαιωθείτε για τα ακόλουθα:

• Τα προϊόντα αγοράστηκαν τις τελευταίες 15 ημέρες
• Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική συσκευασία
• Χωρίς βαθουλώματα ή σκισμένα συσκευασία

Τα ακόλουθα αγαθά δεν μπορούν να επιστραφούν:

• Προϊόντα που από τη φύση τους δεν μπορούν να επιστραφούν αλλοιώνονται γρήγορα.
• Επιστράφηκε προϊόν του οποίου η σφραγίδα αφαιρέθηκε μετά την παράδοση.
• Προϊόν το οποίο, από τη φύση του, παρέμενε άρρηκτα αναμεμειγμένο με άλλα αγαθά μετά την παράδοση.
• Ζημιά προϊόντος λόγω σφάλματος χρήστη
• Ξαφνικά αλλάζετε γνώμη και δεν θέλετε πλέον το προϊόν

Περίπτωση 3: Το προϊόν που παραδίδεται έχει λανθασμένο σχέδιο ή έχει καταστραφεί.

• Επιπλέον, εάν το προϊόν παραδίδεται με λανθασμένο σχέδιο ή έχει φθορά που είναι ορατή με γυμνό μάτι ή εύκολα ανιχνεύσιμη κατά την παραλαβή, μην αποδεχτείτε το προϊόν και ζητήστε την άμεση επιστροφή του προϊόντος στον συνεργάτη παράδοσης. Το προϊόν θα επιστραφεί σε εμάς χωρίς κόστος για εσάς.
• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email: Support@ezchoice.info (24/7) ή μέσω του καναλιού συνομιλίας στον ιστότοπο για βοήθεια στην υποβολή νέων προϊόντων.

Παράδειγμα 1: Παραγγείλατε συμπληρώματα και αφαιρέσατε τη σφραγίδα. Δεδομένου ότι η σφραγίδα έχει αφαιρεθεί, δεν είναι πλέον δυνατή η επιστροφή. Ωστόσο, μπορείτε να το επιστρέψετε εάν η σφραγίδα είναι ακόμα εκεί και άθικτη.

Παράδειγμα 2: Αγοράζετε ένα σωληνάριο μαλακτικό για βλεφαρίδες και ανοίγετε το κουτί. Μετά το άνοιγμα της σφράγισης για χρήση, το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί.

Παράδειγμα 3: Παραγγέλνεις lip balm και το ρίχνεις σπάζοντας και καταστρέφοντάς το. Το προϊόν δεν θα επιστραφεί πλέον.

Παράδειγμα 4: Αφού πληρώσετε και λάβετε το προϊόν, ξαφνικά αλλάζετε γνώμη και δεν θέλετε πλέον το προϊόν. Σε αυτή την περίπτωση το προϊόν δεν μπορεί να επιστραφεί.

Διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την απόλυτη διακριτική μας ευχέρεια, να αρνηθούμε την επιστροφή οποιουδήποτε εμπορεύματος δεν πληροί τους παραπάνω όρους επιστροφής.

Μόνο τα προϊόντα με κανονικές τιμές μπορούν να επιστραφούν. Δυστυχώς, δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για μειωμένα προϊόντα.

Απόδοση

Δυστυχώς, ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής των αγαθών. αναλαμβάνετε τα έξοδα και τον κίνδυνο της επιστροφής των αγαθών σε εμάς. Θα πρέπει να στείλετε τα προϊόντα στην ακόλουθη διεύθυνση:

Διαμέρισμα No. EA-9.12 – Block A – Dream home Διαμέρισμα 2 – No. 148/21 Street 59, Station 14, Go Vap District, Ho Chi Minh City 70000, Vietnam

Δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για εμπορεύματα που έχουν υποστεί ζημιά ή χάνονται κατά την επιστροφή. Συνιστούμε λοιπόν μια ασφαλισμένη και ανιχνεύσιμη ταχυδρομική υπηρεσία. Χωρίς την πραγματική παραλαβή των αγαθών ή την απόδειξη επιστροφής που λάβαμε, δεν μπορούμε να εκδώσουμε επιστροφή χρημάτων.

Δώρα

Εάν τα αγαθά επισημάνθηκαν ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς και στη συνέχεια στάλθηκαν απευθείας σε εσάς, θα λάβετε ένα κουπόνι δώρου ίσο με την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί δωροεπιταγή.

Εάν τα αγαθά δεν είχαν επισημανθεί ως δώρο κατά τη στιγμή της αγοράς ή εάν ο δωρητής έστειλε την παραγγελία σε αυτόν για να τα δώσει αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δότη.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις πολιτικές επιστροφής και επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Add: Διαμέρισμα αρ. EA-9.12 – Block A – Dream home 2 Διαμέρισμα – No 148/21 Street 59, Station 14, Go Vap District, Ho Chi Minh City 70000, Vietnam.
• Tel: +84 963 476 762 (9:00 – 16:00 (GMT +7) Δευτέρα έως Παρασκευή)
• Email: Support@ezchoice.info (24/7 – θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το πολύ εντός 24 ωρών)